ما هو التسويق من إنسان لإنسان ؟ - H2H Marketing

بإختصار ، التسويق H2H Marketing هو التسويق من إنسان لإنسان؛ بمعني أن يظهر التعامل الإنساني بين البائع والمشتري (المستهلك). من التطبيقات الهامة للـ Human to human marketing هو اشهار الذات (personal branding) مثلما يفعل المتخصصين في التسويق مثل Neil Patel و Brian Dean و بعض المسوقين المصريين. الفكرة هي أن تظهر الجانب الإنساني فيك كبائع ، وتتعامل مع الجانب الإنساني للعميل أيضاً.

التسويق الإنساني (H2H Marketing) هو أن تستخدم العاطفة والتعامل بشكل طبيعي لكي يحبك العميل بشكل لا واعي. هذا النوع من التسويق حديث مقارنة بالأجزاء الأخرى من التسويق. من المهم أن تظهر بعض الجوانب الإنسانية المفيدة للبزنس الخاص بك.

مثال: حاول أن تصّور بعض صور الأطعمة في المطعم بشكل عادي وتقليدي بكاميرا موبايلك وتنزلها على صفحة الفيسبوك. هذا يظهر جمال الواقع دون إظهار مهارة التصوير والتعديل. إظهار عدم الكمال (imperfection) يدل على واقعية العمل الذي تقدمه.

مثال آخر : حاول أن تصّور بعض الصور للعمال أثناء تركيب الشبابيك والأبواب وتنزلها على صفحة الفيسبوك. هذه الصور تعطي مصداقية وواقعية. الصور المظبوطة ١٠٠٪ جميلة ولكنها ليست كافيه. أنت بحاجة إلى التقرب من العميل عن طريق إظهار الواقع وتوضيح التفاصيل.

مثال آخر : إن كنت طبيب أسنان ركز على عمل personal branding لكي تجذب المرضى لمتابعة أسنانهم بشكل دائم. حاول أن تظهر نفسك كإنسان ، ومتعاطف ، مع نشر معلومات مفيدة للمرضى على صفحتك مع الإشارة إلى كل تفاصيل عملك ، وشرح الأمر للمرضى وجميع الناس على فيسبوك.

التسويق من إنسان لإنسان (H2H Marketing) يمكن تطبيق في هذه النقاط:

1. اظهار عدم الكمال ( تحديداً تصوير المنتجات بواقعية )
2. التسويق للشخصيات ( personal branding )
3. تكلم بلغة بسيطة بعيدة عن مصطلحات التخصص
4. الحكايات والقصص ( مع الإهتمام بوجود شئ عاطفي في القصة مثل الحزن والفرح والغضب والدهشة والإشمئزاز والخوف )
5. اهتم بمشاعر عملائك وقدّرهم ( لا تكن جافاً .. قدّر ألم المرضى إن كنت طبيب مثلاً )
6. كن مرحاً بقدر مناسب مع العملاء ( تعامل مع العملاء دون تعالي ولا تكبر في الواقع وعلى الإنترنت )
7. آراء العملاء ( إغراء العملاء بهدايا لتشجيعهم على عمل محتوى به رأيهم في شكل فيديو أو نص مكتوب )
8. بناء الثقة : العملاء السابقين يشهدوا لك ، وأنت تتعامل بشكل جميل وبسيط ومتواضع واشرح الأمور التقنية بشكل مبسط مناسب للعميل
9. ضع نفسك مكان العميل : وتكلم كأنك صاحب المشكلة وقررت حلها بالطريقة الفلانية
10. علّم العميل ، وساعده بمعلومات في مجالك بشكل مبسط ( في المجال الطبي ، والصيانة ، والتجارة ، .. وكل المجالات )

إن كنت تفضل مشاهدة الفيديو أكثر من قراءة المقالات، اشترك في القناة على اليوتيوب من هنا . لمزيد من المعلومات عن البرمجة ولينكس وأندرويد وويندوز وماك وآيفون وتصميم المواقع، ابحث عن “موقع أبانوب حنا للبرمجيات” على جوجل وادخل للموقع وستجد موضوع جديد يشرح فكرة أو معلومة جميلة ومفيدة كل يوم.