التسويق لمعمل تحاليل طبية

مجال التحاليل الطبية به منافسة كبيرة جداً لذلك نحتاج أن نبدأ في فهم التسويق لمعامل التحاليل الطبية بالتفصيل.

البزنس مودِل (business model) الخاص بمعامل التحاليل الطبية هو بإختصار وصول المريض إلى المعمل، سحب العينات، ودفع الثمن المطلوب، تحديد ميعاد تسليم النتائج (التقارير)، ارسال واستلام نتائج التحاليل (التقارير). لو ركزنا في هذه الخطوات نجد أن أهم جزء هو الوصول إلى المعمل.

كيف تجعل وصول الحالات للمعمل أسهل ؟ 🔗

هناك الكثير من التحسينات والتغييرات التي يُمكنك فعلها لتسهيل وصول حالات المرضى للمعمل.

تعرّف على الأطباء 🔗

لابد أن تتعرّف على كل الأطباء حول المعمل. و حاول أن تعطي للأطباء دفتر طلبات تحاليل (requests) مكتوب عليه اسم المعمل والعنوان ووسائل التواصل، لكي يكتب الطبيب أسماء التحاليل الطبية المطلوبة في ورقة من الدفتر — إن أراد — ويعطيها للمريض.

تعرّف على مساعد الطبيب 🔗

بعض المرضى لا يعرفون أي معمل تحاليل ، لذلك يسألوا مساعد الطبيب عن أقرب معمل تحاليل. لذلك لابد أن تتعرف على مساعد الطبيب (assistant) و تعطيه كرت المعمل لكي يعطيه للسائلين.

صفحة للمعمل ع الفيسبوك 🔗

إنشاء صفحة على فيسبوك وكتابة وسائل التواصل بالمعمل مع نشر التوعية الصحية بهدف بناء ثقة بين المعمل ومتابعين الصفحة.

إضافة المعمل على موقع كرت بزنس 🔗

من المهم جداً أن تصل إلى كل من يبحث عن معمل تحاليل في مدينتك أو قريتك. موقع كرت بزنس يوفر لك وصول دائم لكل مستخدمي موقع كرت بزنس.

عمل تخفيضات على أسعار التحاليل 🔗

من الطرق المميزة في التسويق لمعملك هي عمل تخفيضات على أسعار التحاليل الطبية للمرضى الذين يحتاجون إلى عمل تحاليل شهرية مثل متابعة الحمل، ومتابعة مرض السكري، ومتابعة سيولة الدم،.. وغيرها من التحاليل التي يتم تكرارها كثيراً.

معرفة المريض لمكان المعمل بسهولة 🔗

لابد أن تصمم لافتة بإسم المعمل وتضعها على واجهة العمارة أو على واجهة المعمل. اهتم أن يكون اسم المعمل واضح ، و أرقام الموبايل واضحة. ضع أيضاً بعض الملصقات على سلم العمارة وفي الأسانسير لكي يعرف الناس أين يوجد المعمل.

المحلات المجاورة والبائعين 🔗

حاول أن تقدم نفسك لكل أصحاب المحلات المجاورة ، لأن المريض عندما لا يعرف يسأل أصحاب المحلات والمارة. اعطِ لأصحاب المحلات كروت بإسم معملك إن كان هذا مناسباً. الناس سريعة الملل وتفضل الأسهل ، لذلك حاول أن تسهّل الوصول لمعملك بكل الطرق المتاحة.

التوكتوك و وسائل المواصلات 🔗

وزّع كروت على السائقين إن كان هذا مناسباً. في كل مرة تذهب فيها للمعمل ، اركب مع توكتوك أو سائق تاكسي مختلف وأطلب منه توصيلك لإسم معملك. وعندما لا يعرف اخبره بالمكان. بهذه الطريقة يعرف التوكتوك مكان معملك بشكل غير مباشر. إن طلب منه أحد المرضى الوصول إلى معملك فيما بعد سيعرف الطريق.

تحسين تجربة المريض للمعمل 🔗

من الطرق الممتازة لإكتساب حب الناس وتفضيل معملك عن معامل التحاليل الأخرى هي تحسين تعامل المريض معك بالطرق التالية.

سحب العينات 🔗

إن كان المريض كبير السن وموجود في عيادة في الدور السفلي ومن الصعب أن يصل إلى المعمل عبر السلم، يُمكنك أن تسهل عليه وتنزل أنت لتسحب العينة منه داخل العيادة؛ بعد موافقة الطبيب صاحب العيادة طبعاً.

حافظ على أسلوب تعامل يليق بالمعمل 🔗

لا تدخل في هزار أو فكاهات سخيفة مع المرضى. حاول أن تكون ودود وبسيط في التعامل لكن مع الحفاظ على أسلوب متزن ومحترم في الحوار. لا تترك المرضى لأوقات انتظار طويلة.

وسائل تسلية 🔗

يحتاج المريض إلى الإنتظار لمدة نصف ساعة أو أكثر لكي يأخذ نتائج التحاليل. لذلك حاول أن تجعل هذا الوقت يمر بسهولة دون ملل. الوقت لا يسرع ولا يبطئ.. ولكن إحساسنا بالوقت يتغير حسب الإنشغال والملل. لذلك حاول أن تستخدم طرق تسلية لتقليل الإحساس بالملل مثل وضع تليفزيون في الإستقبال.

التسويق داخل المعمل نفسه 🔗

إن كان لديك صفحة على فيسبوك ، اطبع ملصق به رابط صفحة الفيسبوك وما يتم نشره على الصفحة. لكي تحصل على متابعين لصفحتك من زوار المعمل.

إن كنت تقدم تخفيضات على أسعار تحاليل معينة مثل الفحص الشامل مثلاً. اطبع ملصق بهذه التخفيضات وضعه على حوائط المعمل أو على مكتب الإستقبال.

الإلتزام بالمواعيد 🔗

إن أخبرت أحد المرضى أن التحاليل تظهر غداً الساعة ٧ مساءاً ، لابد أن يأتي الساعة ٧ ليجد نتائج التحاليل. لا تخلف مواعيدك مع المرضى لكي لا يأخذ المريض انطباع سيء عنك وعن معملك.

أتمنى أن تكون قد استفدت من الموضوع ، إن كنت تعرف أي شخص يُمكنه الإستفادة من هذه المعلومات، ارسل له رابط هذا المقال. إن أردت معرفة الموضوعات الجديدة بعد نشرها مباشرةً على موقع أبانوب حنا ، تابعني على يوتيوب و تيليجرام ، و فيسبوك ، و واتساب .